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Cofidis es una empresa que ofrece crédito al consumo. Es una empresa francesa, actualmente propiedad mayoritaria de Crédit Mutuel, y tiene su sede en Villeneuve-d'Ascq. Fue fundada en 1982 para facilitar las compras a plazos en 3 Suisses.
La empresa ofrece préstamos personales, para automóviles e hipotecarios, simulación de crédito, consolidación de deudas, seguros y soluciones de pago. Presta sus servicios a clientes en Europa.
Préstamos ofrecidos
Cofidis ofrece préstamos a clientes en toda Europa. Su catálogo incluye préstamos personales, préstamos para automóviles y préstamos hipotecarios. También ofrece simulación de crédito, soluciones de pago y seguros. Cofidis forma parte de la red de Credit Mutuel Alliance Fédérale y presta servicios a más de 10 millones de clientes en Francia.
La oferta de préstamos de Cofidis se adapta a las necesidades de consumidores y empresas. Sus servicios están disponibles a través de canales online. Estas herramientas online se basan en soluciones que facilitan el proceso al Creditron cliente y mejoran la rapidez y la calidad del servicio. Incluyen simuladores para identificar la mejor solución y chatbots para ayudar a los clientes con sus solicitudes. Además, Cofidis ofrece diversas soluciones de firma digital para garantizar la integridad de sus documentos.
La actividad principal de la empresa es la financiación y, por ello, es fundamental ofrecer un proceso de solicitud sencillo y eficiente. Para lograrlo, Cofidis ha desarrollado soluciones innovadoras que simplifican y agilizan dicho proceso. Entre ellas se incluyen un chatbot para ayudar a los solicitantes con sus solicitudes y una solución de firma digital que permite a los usuarios firmar contratos electrónicamente.
En España, Cofidis es la primera entidad financiera que permite a sus clientes utilizar su DNIe para verificar su identidad y firmar préstamos. Este hito supone un paso significativo en la adopción de esta tecnología en el país. Es una muestra del compromiso de la compañía por mejorar su servicio y hacerlo más accesible a los consumidores españoles.
tipos de interés
Cofidis es una empresa líder en el mercado de crédito al consumo que ofrece préstamos personales por teléfono. La compañía ofrece crédito rotatorio, préstamos personales, financiación de proyectos, soluciones de pago, seguros y servicios de consolidación de deudas.
Cofidis se distingue por su enfoque en la accesibilidad y la innovación. Ha desarrollado una gama de herramientas innovadoras que ayudan a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero, incluyendo un simulador para identificar la mejor solución, un chatbot y banca abierta, que permite a los clientes compartir fácilmente los datos de su cuenta bancaria. Además, Cofidis cuenta con un equipo dedicado a mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente.
El Grupo Cofidis tiene presencia en Europa y opera bajo tres marcas comerciales: Cofidis, Monabanq y Creatis. Su actividad principal es la concesión de crédito al consumo, ofreciendo crédito rotatorio bajo la marca Cofidis, préstamos personales bajo la marca Monabanq y financiación para proyectos bajo la marca Creatis. La compañía cuenta con más de 2 millones de clientes y es líder en su sector.
En los últimos tres años, Cofidis ha incrementado sus ingresos y activos en un 1,39 % y un 2,85 % anual, respectivamente, con un crecimiento de los préstamos y depósitos superior al del capital. En 2017, sus préstamos morosos representaron el 19,8 % del total. Sin embargo, estos préstamos aún se están cancelando y las provisiones cubren aproximadamente el 102 % de los préstamos morosos.
Servicio al cliente
Cofidis es una empresa de servicios financieros que ofrece préstamos al consumo, líneas de crédito, soluciones de pago, seguros y consolidación de deudas. Tiene su sede en Francia y opera en toda Europa. Entre sus filiales se encuentran Cofidis Retail y Creatis, que ofrecen productos de crédito a comercios y tiendas online. Su estrategia de atención al cliente se basa en soluciones que facilitan el flujo de los procesos del cliente y se centran en la disponibilidad, la digitalización y la rapidez. La empresa también se centra en construir relaciones a largo plazo con sus clientes y socios. Sus filiales han recibido el
La solución 4xCard de Cofidis es un módulo de comercio electrónico que permite a los consumidores realizar pagos a plazos en sus compras. Es una excelente manera de facilitar el acceso a productos costosos y, además, permite a los minoristas aumentar sus tasas de conversión. El módulo ha sido probado y certificado por una autoridad reconocida en el campo de la firma electrónica, lo que garantiza la máxima seguridad jurídica para todas las transacciones electrónicas.
La filial polaca del Grupo Cofidis ha estado trabajando para mejorar su servicio al cliente mediante diversas innovaciones. Entre ellas se incluyen un simulador para ayudar a los consumidores a identificar la mejor opción de financiación y un chatbot que brinda asistencia a clientes con discapacidad auditiva. La filial también se ha centrado en mejorar la resolución en la primera llamada, que mide la rapidez con la que los agentes resuelven los problemas de sus clientes.
Documentación
Cofidis ofrece una gama de servicios de crédito al consumo, incluyendo banca online bajo la marca Monabanq y refinanciación de préstamos a través de Creatis. La compañía también ofrece financiación a medida, adaptada al presupuesto de cada cliente, y un servicio de asesoramiento. Su programa de consolidación de deudas reduce las cuotas mensuales para ayudar a los clientes a gestionar mejor sus finanzas. La empresa tiene su sede en Francia y presta servicios a clientes en toda Europa.
Como líder en crédito indirecto al consumo, el negocio de Cofidis requiere cambios constantes en sus sistemas y sitio web. Para lograr estos objetivos, la empresa necesitaba una solución de bajo código que permitiera implementar aplicaciones de forma rápida y sencilla. Cofidis eligió OutSystems por su curva de aprendizaje corta y la facilidad para modificar sus procesos administrativos. En menos de cinco semanas, Cofidis implementó un nuevo sitio web transaccional que incluye un proceso en línea para solicitar préstamos.
Para maximizar los beneficios del sitio, Cofidis implementó una nueva pasarela de pago que permite el pago diferido y una aprobación de préstamos más rápida. Gracias a esta solución, la empresa ha logrado mejorar sus reseñas en Google en más de un 30 % e incrementar las tasas de conversión. Además, ha conseguido reducir sus costes administrativos y aumentar sus ingresos. Las reseñas de los préstamos de Cofidis también demuestran que la empresa es una fuente fiable y de confianza de servicios financieros. Sus índices de satisfacción del cliente se encuentran entre los más altos del sector.